В современной России существуют серьезные разрывы между потребностями бизнеса в управленческих кадрах на разных уровнях и качеством подготовки, которое обеспечивает российское образование. В последние годы много пишут и говорят о серьезном дефиците квалифицированных менеджеров, от которого страдает российский бизнес.

На этом фоне внедрение "технологических инноваций" в учебный процесс программ в области бизнес-образования - задача востребованная, причем не только в России, но и за рубежом. Идея использования имитационных моделей (в российской практике эти модели называют "симулятор") в процессе обучения была впервые реализована в сфере военной подготовки в виде тренажеров для пилотов (flight simulator), и именно оттуда она перекочевала в бизнес-образование. Первые управленческие модели появились в университете Carnegie Mellon (Питсбург, США) в 1957 году.

Бизнес-симуляция - один из наиболее востребованных видов обучения студентов MBA по всему миру. Однако для России эта технология совсем новая. Что же собой представляет методика бизнес-симуляции? И насколько она полезна с точки зрения применения для учебных целей?

Прежде всего, необходимо разобрать, что такое бизнес-симуляция.

Бизнес-симуляция (моделирующая игра, business simulation) - это современная технология оценки и развития персонала, основанная на моделировании реальных бизнес-процессов, максимально приближенных к условиям конкретной Компании, и позволяющая участникам в искусственных условиях приобрести опыт решения сложных управленческих задач.

Симуляция требует от участников серьезной концентрации внимания, так как часть работы отведена анализу рынка, его тенденций, определению внутренних и внешних проблем Компании, планировании стратегии и тактики решений и т.п. Для достижения успеха, участнику необходимо понять внутренние особенности Компании, выделить ее сильные стороны, возможности и ограничения. Помимо этого, принимая управленческие решения, приходится учитывать интересы и потребности других участников, которые представляют собой руководителей структурных подразделений Компании, ее клиентов, а иногда и конкурентов.

Стоит отметить разнообразие задач, которые можно решать с помощью симуляции в рамках учебного центра. Начиная от обучения конкретным знаниям в области понимания бизнеса: работа с финансовой информацией, ценообразование, утилизация производственных мощностей и заканчивая выбором стратегии компании и развитием навыков влияния в команде.

Ключевая особенность бизнес-симуляций заключается в использовании уникального алгоритма обучения. Здесь нет теории. Сначала участники погружаются в проблемную ситуацию и пробуют решить ее с помощью имеющихся у них знаний, навыков и ресурсов. Когда они сталкиваются с тем, что существующих возможностей не хватает для решения задачи, они начинают самостоятельно искать новые способы действий, запрашивать дополнительную информацию. В этот момент происходит подлинное обучение и развитие, человек должен прочувствовать ценность нового знания через собственный опыт проб и ошибок. Только в отличие от реального бизнеса, в симуляции цена этих ошибок не настолько высока.

Преимущества метода:

Безусловным важным преимуществом бизнес-симуляции является эмоциональное переживание за результат - участники радуются и ликуют, заняв первое место на рынке, горюют, теряя прибыль, страдают от плохо спрогнозированных продаж и агрессивных действий конкурентов. Искреннее переживание самых разных и часто неожиданных чувств создает высокий уровень и вовлеченности, и усвоения знаний. Такого уровня тяжело добиться с другим инструментом - семинаром или тренингом.

Острота переживаний делает бизнес-симуляцию идеальным инструментом, когда требуется формат, сочетающий элементы развлечения и обучения так, чтобы время и деньги, затраченные на такое событие, принесли не только хорошее настроение, но и практическую пользу. Департаментам персонала часто приходится сталкиваться с подобного плана задачами при организации мероприятия для своего менеджмента. В ходу специальный термин - "трентетеймент" - от английских слов training (тренинг) и entertainment (развлечение).

Очень ценным может быть использование симуляций для руководителей функций. Как правило, данная категория менеджеров в большей степени ориентирована на работу только своего подразделения. Они не всегда видят деятельность своей функции как часть деятельности компании в целом. Такое восприятие работы своего подразделения часто приводит к сложности в межфункциональном взаимодействии, а зачастую и к конфликтам. Целостное видение и управление бизнесом в таких случаях особенно способствует пониманию менеджерами роли смежной для них функции, роли чужих департаментов в достижении результата компании.

Симуляция - это прекрасная возможность продемонстрировать, как каждая функция важна для организации и игнорирование интересов коллег может привести к печальным последствиям, сформировать у менеджеров общее понимание бизнеса, которое необходимо руководителям, начиная от среднего управленческого уровня и заканчивая самым высоким уровнем руководства.

Скачать: Справка о соревновании по управлению компанией GMC

Скачать: Возможности бизнес-симуляции для компании

В заключение хочется процитировать слова:

Сегодня, как никогда прежде, общество нуждается в талантливых кадрах, способных использовать инновации, имеющих стратегическое мышление и практические навыки управления.